L’uso dell’intelligenza artificiale nel settore dei pagamenti digitali
Machine learning, robotica, reti neurali.. sono diversi ambiti di applicazione dell’AI aventi un'unica grande sfida tecnologica.
L'Intelligenza Artificiale o Artificial Intelligence (AI) è un tema storicamente e scientificamente ricchissimo che si rifà all’antica aspirazione dell'uomo di creare una macchina in cui riflettersi.
Che cos’è l’intelligenza artificiale?
È il presente e il futuro della tecnologia: è l’abilità di una macchina di mostrare capacità umane come il ragionamento, l’apprendimento, la pianificazione e la creatività.
Alcuni tipi di intelligenza artificiale esistono da più di 50 anni, ma i progressi nella potenza e nello sviluppo di nuovi algoritmi degli ultimi anni hanno portato a una crescita tecnologica esponenziale.
Alcuni esempi sono le ricerche online, gli assistenti digitali, lo shopping tramite piattaforme e-commerce, Cybersicurezza, adv online…
I tipi di intelligenza artificiale sono, quindi, principalmente due:
Software, ovvero assistenti virtuali, di analisi di immagini, motori di ricerca, sistemi di riconoscimento facciale e vocale;
Intelligenzaincorporata, che comprende robot, veicoli autonomi, droni.
Ogni giorno l’intelligenza artificiale ci accompagna, dunque, in azioni e applicazioni quotidiane, ma come siamo arrivati a questo punto?
Come si è sviluppata l’intelligenza artificiale?
La società di ricerche di mercato IDC ha realizzato un grafico per mostrare l’andamento dell’AI: analizzando questo specifico ambito si è previsto che il settore raggiungerà una dimensione di oltre 550 miliardi di dollari entro il 2024.
Intelligenza artificiale e pagamenti online
Se si considera il mondo dell'intelligenza artificiale (IA) nel panorama dei pagamenti e delle transazioni digitali, si nota un numero crescente di applicazioni diverse.
Come molti altri settori, quello dei pagamenti digitali può beneficiare degli algoritmi dell'IA, aumentando le prestazioni, la customer experience e la personalizzazione delle transazioni e delle attività.
L’intelligenza artificiale applicata ai pagamenti online spazia, dunque, dal miglioramento del servizio clienti, alla gestione dei processi di incasso.
Nello specifico, l’IA, a livello aziendale, può essere utilizzata per:
prevenire le frodi online, attività sempre più importante per il commercio elettronico;
realizzare chatbot per l’assistenza tecnica e commerciale dei clienti, che siano dunque capaci di interpretare le varie esigenze in base alle informazioni che gli vengono fornite;
creare delle esperienze d’acquisto personalizzate, grazie all’analisi di dati esistenti e all'apprendimento;
gestire la Strong Customer Authentication (SCA), quindi tutto ciò che si occupa dei protocolli di sicurezza 3D per l’accesso biometrico sempre più frequente nei percorsi di acquisto da mobile;
gestire gli incassi e orchestrare i pagamenti.
Conclusione
Siamo solo all’inizio e le future innovazioni tecnologiche in questo campo prospettano già grandi potenzialità.
Noi in Italdes utilizziamo l’AI per il monitoraggio dei dispositivi, per evitare e prevenire eventuali malfunzionamenti; per l’ottimizzazione della gestione dei ritiri, ad oggi casuali e programmati solo nel momento di effettiva necessità.
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Fonti
Market size and revenue comparison for artificial intelligence worldwide from 2018 to 2027 | Statista 2021
Chatbot market revenue worldwide from 2018 to 2027 | Statista 2022
Share of financial services professionals who think that artificial intelligence (AI) is important to succeed in the industry worldwide in 2020, by position | Nvidia
Biometric authentication and identification market revenue worldwide in 2019 and 2027 | MRFR 2021
Global Market Estimates Research & Consultants https://www.globalmarketestimates.com/market-report/global-payment-orchestration-market-2964 | 2021
